Pourquoi la fidélisation coûte-t-elle moins cher que l’acquisition client ?
Acquérir un nouveau client peut coûter de 5 à 25 fois plus cher que de retenir un client existant. Cette statistique, bien que souvent citée, souligne un enjeu majeur pour les entreprises : l’optimisation des investissements marketing. Dans un marché…
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