Le retour client, souvent appréhendé comme une source de stress et de potentiels problèmes, peut en réalité être un allié de taille pour votre entreprise. Ignorer ou minimiser l’importance du feedback client, en particulier les critiques, est une erreur stratégique…
Lire la suiteImaginez une petite boulangerie de quartier, initialement discrète, qui a vu sa popularité exploser grâce à un simple tweet élogieux d’un client devenu viral. Cette anecdote illustre parfaitement le pouvoir du marketing de recommandation. Un client satisfait est bien plus…
Lire la suiteLors de votre création de site web, il est recommandé de répondre et aussi de consulter la liste des commentaires négatifs concernant votre site. L’avis des clients est un facteur qu’il ne faut pas négliger si vous optez pour la…
Lire la suite